Quy định Bảo hành

Đăng ngày 23-11-2019

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

- SMARTMEN hỗ trợ bảo hành tất cả sản phẩm giày do SMARTMEN sản xuất, cung ứng cho đối tác khác (các sàn thương mại điện tử; các đại lý ủy quyền; cộng tác viên,…)

- Thời gian bảo hành: Quý khách sẽ được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.

- Thông tin bảo hành được áp dụng thông qua Số điện thoại Quý khách đăng kí mua hàng bằng hệ thống quản lý của Giày cao SMARTMEN.

II. NỘI DUNG BẢO HÀNH

1. Bảo hành da

- Hỗ trợ sửa chữa đối với các trường hợp sau: Bong da, tróc da, nứt da, gãy da, mòn da, rách da, rạn da & bạc màu.

- Hỗ trợ làm mới, bảo dưỡng đối với các trường hợp sau: sơn lại màu da, đánh xi lên da, bảo dưỡng da

2. Bảo hành đế

- Hỗ trợ sửa chữa đối với các trường hợp sau: nứt đế, gãy đế, bong keo đế, khâu đế.

- Hỗ trợ làm mới, bảo dưỡng các trường hợp sau: làm mới màu đế.

3. Bảo hành khác

- Thay mới miễn phí: dây, lót, chun, khóa, khuy, logo.

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

- Bước 1: Khách hàng gửi sản phẩm bảo hành tại SMARTMEN.

- Bước 2: SMARTMEN tiếp nhận sản phẩm và chuyển giao về trung tâm bảo hành.

- Bước 3: SMARTMEN liên lạc tư vấn giúp khách hàng về tình trạng sản phẩm và thời gian bảo hành.

- Bước 4: SMARTMEN tiến hành bảo hành theo quy định và thông báo với khách hàng sau khi hoàn thiện quá trình bảo hành.

IV. MỘT SỐ LƯU Ý

- Quý khách có thể gửi sản phẩm bảo hành tại bất kì cửa hàng nào của hệ thống Giày cao SMARTMEN.

- Đối với Quý khách hàng ở xa có thể gửi sản phẩm qua đường bưu điện về trung tâm bảo hành của SMARTMEN.

Quý khách vui lòng thanh toán phí ship hàng khi gửi giày về. SMARTMEN sẽ hỗ trợ phí ship giúp khách hàng sau khi sản phẩm được hoàn thiện. - Mọi quy định sẽ được nhân viên kỹ thuật SMARTMEN làm đúng theo quy định và quy trình, nếu có phát sinh ngoài quy định SMARTMEN sẽ thương lượng với khách hàng để khách hàng có thể hài lòng nhất.

Nơi nhận:

  • Bộ phận Bảo hành
  • Bộ phận Bán lẻ
  • Bộ phận Sellphone
  • Quý khách hàng

Giám Đốc(Đã ký)

 

Lê Văn Quý  

  • Quý đối tác

GỌI MUA HÀNG ( 08:30-22:00 )

0968 592 444 Tất cả các ngày trong tuần

GÓP Ý, KHIẾU NẠI ( 08:30-17:30 )

0963 646 444 Các ngày trong tuần ( trừ ngày lễ )

ĐĂNG KÝ NHẬN THÔNG TIN MỚI

Theo dõi chúng tôi

bo_cong_thuong

Thiết kế website bởi Thiết kế web bởi NHANH.VN Nhanh.vn

Về đầu trang
loading